Заказ такси Позвоните нам
Москва
Лайф Такси » Публичный договор (Оферта)

Публичный договор (Оферта)

По приему, обработке и передачи информации об услугах перевозки пассажиров и (или) багажа (груза) по заказу

Настоящий Публичный договор (оферта) определяет взаимоотношения между ООО «Индиго» в лице Генерального Директора Кевхиева А.А., действующего на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Оператор» и любым юридическим или физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заинтересованным в перевозке пассажиров и (или) багажа (груза) и осуществляющим заказ данной услуги у «Оператора» либо его официальных партнеров посредством телефонного номера или интернета, и, соответственно, тем самым принявшим публичное предложение (оферту) о заключении данного Договора.

1. ТЕРМИНОЛОГИЯ ДОГОВОРА

1.1 «Автоматизированная on-line система распределения заказов на услуги», далее «Система» - программно – аппаратный комплекс, а также информационный интернет-ресурс, являющийся собственностью Оператора, и предназначенный для сбора, обработки и предоставления информации по вопросам перевозки пассажиров и (или) багажа (груза) Заказчикам, а также лицам, оказывающим услуги такси и являющимся Перевозчиками.

1.2 Перевозчик – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по перевозке пассажиров и (или) багажа (груза) - получатель информационной услуги об имеющихся заявках.
1.3. Услуги перевозки - услуги по перевозке пассажиров и (или) багажа (груза). Действие настоящего договора не распространяется на регулярные пассажирские перевозки.
1.4. Заказчик - лицо, осуществившее Заказ на услуги перевозки посредством звонка на телефоны Оператора: +7-499-755-63-60; интернета на сайте life.taxi.
1.5. Маршрут - путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.6. Заявка – информация, поступающая от Заказчика, которая описывает потребность в услуге перевозки и включающая сведения о:

- характере перевозки (грузовая, пассажирская, смешанная);
- категории, количестве необходимого автотранспорта;
- характере и количестве (весе) груза, количестве пассажиров;
- предполагаемой дате и времени начала и окончания перевозки,
- маршруте перевозки;
- выбранном тарифе;
- контактных данных для связи с пассажирами или владельцем груза (багажа): фамилия, имя, номер телефона, а также (при наличии) данные электронной почты
- иных данных, существенных для оказания услуг перевозки

1.7. Тарифы – сведения о стоимости услуг, размещенные с помощью Системы.
1.8. Пассажир - лицо, которому оказываются услуги перевозки на условиях настоящей Оферты.
1.9. Партнер - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, использующее Систему совместно с Оператором на условиях соответствующего договора, заключенного между ними.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с настоящим Договором Оператор обязуется ежедневно, круглосуточно принимать от Заказчиков Заявки на услуги перевозки и передавать их Перевозчикам для исполнения, а Заказчик - оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и действующими Тарифами.
2.2. Оператор, а также его Партнеры оказывают в рамках настоящего Договора информационные услуги, выступают представителем Перевозчика по вопросам, прямо указанным в настоящем договоре.

Договор на оказание услуг перевозки заключается Заказчиком непосредственно с Перевозчиком.

2.3. Оператор не является Исполнителем услуг перевозки, является агрегатором.
2.4. Заявки для целей настоящего Договора могут размещаться:

- посредством телефонного звонка на следующие номера: +7-499-755-63-60
- посредством интернет-сайта life.taxi

2.5. Размещая Заказ способами, указанными в п.2.3 настоящего Договора, Заказчик соглашается с оказанием услуг на условиях настоящего Договора, а также с Тарифами на услуги перевозки, т.е. совершает полный и безусловный акцепт настоящей оферты.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

3.1. Заказчик обязан:
3.1.1. Пользоваться услугами, предоставляемыми по настоящему Договору, только от собственного имени и для собственных нужд, без права перепродажи либо иной передачи в целях извлечения прибыли права на использование указанных услуг третьим лицам.
3.1.2. Заблаговременно направлять Заявку, а также заблаговременно, т.е. до начала исполнения Заявки сообщать Оператору обо всех изменениях в Заявке.

В случае отмены Заявки, сообщить об этом в сроки, установленные п.3.2.3. настоящего Договора.

3.1.3. Указывать в Заявке, подаваемой в соответствии с п.1.6 настоящего Договора, полные и достоверные сведения о:

-характере перевозки (грузовая, пассажирская, смешанная);
- количестве необходимого автотранспорта; количестве пассажиров, наличие, характере и (или) количестве (весе) багажа (груза);
- дате и времени начала перевозок,
- срок, к которому должна быть произведена доставка пассажиров или груза (при наличии);
- месте отправления и назначения;
- контактных данных для связи с пассажирами или владельцем груза (багажа): фамилия, имя, номер телефона, а также (при наличии) данные электронной почты;
- иных данных, существенных для оказания услуг перевозки.

При этом Заказчик также обязан в обязательном порядке указать сведения:

- о перевозке детей в возрасте до 12 лет и необходимости предоставления детского кресла (предоставление является дополнительной услугой);
- о перевозке лица, нуждающегося в посторонней помощи в передвижении;
- о перевозке животного.

Перевозка животного без наличия совершеннолетнего сопровождающего запрещена.

3.1.4. После получения СМС-сообщения от Оператора о принятой Заявке проверить содержащуюся в нем информацию и в случае выявления ошибок и несоответствий не позднее чем в 10-минутный срок сообщить об этом Оператору. В случае невыполнения указанной обязанности Оператор не несет ответственность за выполнение либо корректность выполнения Заявки.
3.1.5. Соблюдать в предоставленном автотранспорте чистоту, порядок, санитарно-гигиенические нормы и правила на всем протяжении маршрута. Пассажиры не должны предпринимать какие-либо действия, ущемляющие права, честь и достоинство водителя транспортного средства и других пассажиров, равно как препятствовать водителю в исполнении служебных обязанностей.
3.1.6. Возмещать Перевозчику стоимость платных парковок и стоянок.
3.1.7. Оплачивать согласно установленному Тарифу ожидание Перевозчиком более 10 минут от контрольного времени. Течение контрольного времени начинается с момента получения Заказчиком сообщения о прибытии транспортного средства.
3.1.8. Оплачивать оказанные услуги согласно действующим Тарифам, в порядки и сроки, установленные настоящим Договором.
3.1.9. Сообщать Оператору о забытых вещах в автомобилях, предоставленных Перевозчиком.
3.1.10. Настоящим Заказчик дает согласие на сбор, хранение и обработку для целей настоящего Договора персональных данных Заказчика.
3.1.11. Заказчику запрещается:

- использовать услуги, оказываемые по настоящему Договору, для целей, противоречащих нормам действующего российского законодательства;
- любым способом вводить Оператора в заблуждение относительно данных Заказчика, целей использования услуг, предоставляемых по настоящему Договору
- осуществлять несанкционированное копирование программного обеспечения, составляющего Систему, его элементов, в т.ч. клиентских интернет-приложений, модифицировать, дизассемблировать, декомпилировать, разбирать на составляющие коды, перерабатывать или усовершенствовать указанное программное обеспечение; распространять или воспроизводить его в своих интересах либо интересах третьих лиц, заниматься реинжинирингом или создавать доступ к Системе в целях создания аналогичного конкурентного продукта, сервиса с использованием идей, возможностей, функций, программных, графических либо иных идей и решений, аналогичных используемым в Системе, ее элементах, в т.ч. клиентских интернет-приложениях;
- заниматься рассылкой спама или иных дублирующих или нежелательных сообщений в нарушение действующего законодательства;
- хранить либо распространять с использованием Системы и ее элементов, в т.ч. интернет-приложений, материалы, нарушающие действующее законодательство, в т.ч. материалы, носящие оскорбительный, непристойный характер, нарушающие права и законные интересы третьих лиц, в частности, право на неприкосновенность личной жизни;
- хранить либо распространять с использованием Системы и ее элементов, в т.ч. интернет-приложений, материалы, содержащие компьютерные вирусы, червей, троянских коней или другие вредные компьютерные коды, файлы, скрипты, агенты или программы;
- пытаться получить несанкционированный доступ к Системе и ее элементам, в т.ч. клиентским интернет-приложениям, хранящимся в Системе и ее элементах данным, в каких бы целях это не производилось;
- вмешиваться в работу Системы и ее элементов, в т.ч. интернет-приложений.

3.2. Права Заказчика:

3.2.1.Размещать Заявки в соответствии с п.-п. 1.6, 2.3, 3.1.2.,3.1.3 настоящего Договора со следующими временными параметрами:

-«текущая» - заказанный автотранспорт должен прибыть в место отправления в кратчайшие сроки;
-«предварительный заказ» - заказанный автотранспорт должен прибыть в место отправления к моменту, указанному в Заявке.

3.2.2. Требовать от Оператора изменения информации в случае выявления ошибок и несоответствий согласно п.3.1.4 настоящего Договора.
3.2.3. Отменить Заявку не позднее, чем за 10 минут до начала ее исполнения, в случае получения сообщения от Оператора о невозможности предоставления транспорта, а также в случае задержки начала исполнения Заявки более чем на 30 минут.
3.2.4. Требовать от Перевозчика своевременного, полного и качественного исполнения Заявки.
3.2.5. Потребовать от Перевозчика предоставления документа, подтверждающего факт и размер оплаты оказанных услуг.
3.2.6. Сообщить Оператору претензии о неисполнении либо ненадлежащем исполнении Заявки по телефонам: +7-499-755-63-60
3.3. Обязанности Оператора:
3.3.1. Обеспечить постоянный корректный доступ Заказчиков и Перевозчиков к Системе.
3.3.2. В течение 10 минут с момента получения Заявки подтвердить и разместить ее в Системе и подтвердить Заказчику ее получение путем направления СМС или сообщения на электронную почту.
3.3.3. В случае выявления Заказчиком ошибок и несоответствий в порядке, установленном п.3.1.4 настоящего Договора, а также в случае поступления от Заказчика информации об изменении либо отмене Заявки - незамедлительно довести до Перевозчика полученную информацию.
3.3.4. Информировать Заказчика о состоянии исполнения Заявки (поиске Перевозчика, невозможности предоставления транспортного средства, марке и гос. регистрационном знаке автомобиля, осуществляющего перевозку, имени водителя, месте и времени прибытия транспорта, в случае задержки прибытия - приблизительном времени задержки и ее причине; по завершению перевозки - стоимости оказанных услуг) посредством СМС-сообщений и сообщений, размещенных в Системе.
3.3.5. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, руководствоваться положениями Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в настоящей Оферте.
3.3.6. В кратчайшие сроки информировать Перевозчиков о наличии претензий к исполнению ими обязательств по перевозке. Оказывать содействие в разрешении конфликтных ситуаций.

3.4. Оператор вправе:

3.4.1. Вести для целей настоящего Договора сбор, обработку и хранение персональных данных.
3.4.2. Вести запись телефонных переговоров с Заказчиками, Перевозчиками и их работниками.
3.4.3. Отказать в предоставлении услуг Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.
3.4.4. Отказать в предоставлении услуг Заказчику при наличии задолженности по оплате предыдущих Заявок либо наличии нарушений п.-п. 3.1.-3.1.8, 3.1.11 настоящего Договора.
3.4.5. Блокировать использование Заказчиком Системы и ее элементов, если таковое производится с нарушением действующего законодательства, а также условий настоящего Договора.
3.4.6. Уточнять у Заказчика сведения, содержащиеся в Заявках.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему Договору, определяется Тарифами, размещенными на интернет-сайте life.taxi и действующими на момент подачи Заявки.
4.2. Текущие заявки оплачиваются Заказчиком Перевозчику незамедлительно по прибытию в место назначения.

По согласованию с Перевозчиком и при условии предварительного информирования об этом Заказчика допускается оплата предварительных заказов непосредственно перед началом движения транспортного средства.

4.3. Заказчик обязуется оплатить Перевозчику полную стоимость услуг, а также компенсировать время ожидания, указанное в п.3.1.7. настоящего Договора, в случае если он не воспользовался услугами Перевозчика, прибывшего в указанное Заказчиком место отправления, по действительной (не отмененной в установленном настоящим Договором порядке) Заявке.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его опубликования на интернет-сайте life.taxi и становится обязательным для каждого Заказчика с момента направления Заявки.
5.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор без каких либо штрафных санкций в порядке, предусмотренном п.3.2.3 настоящего Договора до получения уведомления о том, что машина назначена (поступающего посредством СМС-сообщения или звонка на телефон от диспетчера).
5.3. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п.-п. 3.4.3.-3.4.4 настоящего Договора.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая акты органов государственной власти, в т.ч. ограничивающие либо исключающие движение автотранспорта на определенных территориях, аномальные природные условия: гололёд, дожди, наводнение, сложная дорожная обстановка, землетрясение и.т.д.; митинги, забастовки, гражданские волнения, дорожно-транспортные происшествия, военные действия, пожары, любые иные обстоятельства, которые не зависят от воли Сторон настоящего договора, не могут быть предусмотрены Сторонами при вступлении в договорные отношения и могут повлиять на выполнение договора Оферты.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность полного или частичного исполнения своих обязательств по настоящему договору обязана немедленно известить другую сторону о начале, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательство по настоящему договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.1. Оператор не отвечает за вышеуказанные убытки, если они возникли вследствие:

- наступления обстоятельств непреодолимой силы;
- прекращения подачи электроэнергии на электронное оборудование Оператора, а также оборудование провайдеров и владельцев серверов, на которых размещена Система, если таковое не вызвано неправомерными либо технически некорректными действиями либо бездействием Оператора;
- прекращения доступа Оператора к услугам связи либо услугам провайдера, если таковое не вызвано неправомерными либо технически некорректными действиями либо бездействием Оператора;
- прекращения функционирования серверов, на которых размещена Система, если таковое не вызвано неправомерными либо технически некорректными действиями либо бездействием Оператора либо его работников;
- умышленных действий третьих лиц, направленных на прекращение функционирования Системы, ее элементов, в т.ч. интернет-приложений.

7.3. Оператор не несет ответственность перед Заказчиком за действия либо бездействие Перевозчика, непосредственно исполняющего Заявку.

Перевозчик несет полную ответственность перед Заказчиком за причинение ущерба пассажирам, грузам, багажу в случае аварии, ДТП, либо по иным причинам, прямо зависящим от Перевозчика.

7.4. В случае осуществления ложного вызова на Заказчика возлагается оплата штрафа в размере, указанном на интернет- сайте life.taxi для соответствующего типа Заявки.
7.5. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой возникновение у Перевозчика либо Оператора убытков, в т.ч. в виде наложения на них как-либо юридических санкций, то они подлежат обязательному возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любой ущерб, причиненный третьим лицам, их правам и законным интересам, путем использования Системы, ее элементов, в т.ч., интернет-приложений, с нарушением п.3.1.11. настоящего Договора.
7.6. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего договора, будут разрешаться сторонами путем переговоров.
7.7. При не урегулировании сторонами возникших разногласий спор разрешается в судебном порядке в компетентном суде по месту нахождения Оператора.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Во всем, что не оговорено в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Оператор не обязан хранить данные Заказчика (сведения базы данных, статистику и т. д.) и вправе их удалить из базы данных.
8.3. Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте life.taxi, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Исполнителя.
8.4. Оператор оставляет за собой право изменять любые из условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном п.3.3.6.
8.5.Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте life.taxi являются собственностью Оператора. Любое копирование, иное использование данной информации допускается только с письменного согласия Оператора и с обязательной ссылкой на источник информации, если Оператором не будет указано иное.
8.6. Любая информация, предоставленная Сторонами настоящего Договора в процессе исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое информированное и безусловное согласие на получение информации о получении скидок, проведении различных акций, рекламной информации Оператора, его Партнеров и третьих лиц, сотрудничающих с Оператором, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, на номер мобильного телефона, с которого была направлена заявка на оказание услуги. В случае несогласия с данным пунктом оферты Заказчик может направить отказ от получения рекламных СМС-сообщений, написав письмо в свободной форме по адресу электронной почты taxi@life.taxi с указанием своего номера телефона, либо позвонив по телефону, по которому был сделана Заявка.

ООО «Индиго» (ИНН: 5052022149, КПП: 500101001)

Генеральный директор

Кевхиев А.А.